社交电商，行业风口
伴随微信生态释放的巨大红利，电商的社交化已然成为行业趋势，大量资本和企业涌入赛道，看准行业风向，加入社交电商。
各路大神，高手云集
这里汇集各路大神，为你带来全新的认知、开阔的眼界与严密的逻辑，引领你拓宽生活的边界。
有问必答，助力成长
这里有平易近人的领导帮助你挖掘问题本质，解决工作难题；富有创造力的同事与你一同完成有挑战的工作内容，让你快速成长。
扁平管理，氛围自由
我们是年轻态的互联网公司，时间自主、思想自由，为你提供不设限的办公环境，随时随地头脑风暴。
岗位描述
1、通过客服系统接入话务，按照标准工作流程为客户提供专业的咨询解答和问题处理；
2、接受客户关于产品和售后方面的咨询、查询、投诉、回访和建议等问题；
3、准确记录客户信息并将客户需求及时录入客服系统，提交工作报表；
4、售后全闭环问题处理，跟踪退换货工单处理情况；
5、收集现场的业务疑难问题，反馈现场管理员，并实施跟踪；
6、保证话务现场关键指标的实现，如接通率、平均处理时长、满意度、首解率等；
7、能够接受领导的其他工作安排。
岗位要求
1、专科及以上学历，有1年以上客服经验，有良好的服务意识和素质，勤奋敬业；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有较强应变能力和抗压能力；
4、性格亲和，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，良好的职业操守，作风严谨；
6、打字速度达到40字/分钟，能较为熟练操作电脑软件和客服系统，有处理升级投诉或回访经验者优先。